Foire aux questions
HIVER
Quel est l’état des sentiers?
Est-ce que les sentiers sont éclairés le soir?
Quel est le meilleur moment pour venir patiner?
Est-il possible d’amener son chien?
Peut-on manger sur place?
Où met-on nos affaires pendant que l’on patine?
Peut-on louer de l’équipement et faire affûter nos patins?
Est-il possible de faire de la raquette ou de marcher dans les sentiers?
Est-il possible de nourrir les animaux?
Est-ce qu’il y a un foyer ou un feu le soir?
Peut-on apporter un bâton de hockey?
Est-ce que vous avez une borne pour recharger un véhicule électrique?
Est-ce que l’on peut dormir sur place dans notre VR?
Y-a-t-il un tarif pour les familles?
Acceptez-vous la Carte Accompagnement Loisir?
Pourquoi un “produit du terroir” est-il inclus dans mon billet?
Pourquoi je n’obtiens pas 9$ de miel avec mon coupon?
ÉTÉ
à venir…
Quel est l’état de la glace et des sentiers?
À chaque matin, nous mettons à jour les conditions de glace sur la page Facebook du Domaine enchanteur et sur le widget du site internet, en haut à droite. Si la météo ne permet pas l’ouverture, c’est également annoncé sur notre page Facebook.
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Notez que nos sentiers sont en forêt, sous forme de glace naturelle. Ce n’est PAS une patinoire réfrigérée. Nous travaillons les sentiers à la Zamboni plusieurs fois par jour avec notre expérience de plus de 25 années, par contre, nous demeurons à la merci de Dame nature. La pluie, la neige et l’achalandage peuvent affecter la glace au cours de la journée. Cependant, cela n’enlève rien au plaisir que vous aurez à profiter du plein air, à l’abri du vent. Il y a 15 km de sentiers à parcourir sous forme de labyrinthe. Vous pouvez prendre une trentaine de minutes pour rejoindre le fond du Domaine et patiner sans vous ennuyer durant 2 h! Vous croiserez les animaux en patinant. Il est aussi possible de marcher le long des sentiers ou dans la piste de raquettes qui fait tout le tour du Domaine.
Il est strictement défendu de patiner sur les cours d’eau et les lacs.
Est-ce que les sentiers sont éclairés le soir?
Grâce à un partenariat avec Tourisme Mauricie, des jeux de lumière ont été ajoutés à la fin de l’année 2020 sur environ les deux tiers du Domaine, dans la forêt, pour vous permettre de vivre une expérience nouvelle et originale! Notez que les sentiers ne sont pas éclairés à pleine lumière, ce qui veut dire que la prudence reste de mise. Pensez à prendre une lampe de poche ou frontale pour plus de sécurité.
Quel est le meilleur moment pour venir patiner?
Le labyrinthe de sentiers est tellement grand que vous n’aurez pas l’impression qu’il y a tant de monde sur le site! Néanmoins, les périodes les plus tranquilles sont le matin avant 11 h et après 17 h, ainsi qu’en semaine (hors vacances évidemment). Le plus fort achalandage est la fin de semaine, surtout le samedi, entre 11 h et 14 h.
Avantage de venir avant 11 h: peu achalandé et la glace est belle, car elle a été refaite durant la nuit et n’a pas encore été utilisée.
Avantage de venir dans la journée: ambiance familiale et animations éventuelles.
Avantage de venir après 17 h: moins achalandé, ambiance spéciale de patiner avec les jeux de lumières ou avec une lampe frontale. Si l’achalandage a été fort, la glace est refaite en fin d’après-midi ou début de soirée, selon les conditions et le temps de faire tous les sentiers!
Est-il possible d’amener son chien?
Oui, du moment que vous le gardez en laisse courte et que vous ramassez ses déjections. À votre arrivée, nous vous demanderons de faire un don libre en argent comptant. Les sommes sont intégralement remises à l’organisme Action entraide communautaire de Notre-Dame-du-Mont-Carmel.
Nous avons un restaurant où vous trouverez des mets de type casse-croûte, mais aussi des soupes, spaghettis, clubs sandwich, etc. Vous pouvez manger à l’intérieur et des tables à pique-nique sont disponible aussi à l’extérieur.
De plus, La petite mijote est une petite roulotte installée à l’extérieur et proposant des grilled-cheeses, beignes, chocolats chauds, etc.
Le restaurant ouvre pour l’heure du dîner et ferme à 17 h, sauf le samedi à 19 h. Le restaurant est fermé les lundis et La petite mijote les mardis.
Aussi, puisque votre billet est valide pour la journée, vous pouvez sortir manger à l’extérieur et revenir patiner ensuite!
Où met-on nos affaires pendant que l’on patine?
À votre arrivée, nous vous dirigerons vers un bâtiment où vous pourrez chausser vos patins ou raquettes et laisser vos affaires. Notez que nous ne sommes pas responsables de la perte de vos affaires. Au Proshop, vous pourrez louer un vestiaire (boîte avec vos affaires que nous conservons avec nous derrière le comptoir caisse) ou un casier (prévoir 5$ en argent comptant pour un dépôt).
Pour votre sécurité, il est strictement interdit de circuler en patins, même avec des protège-lames, dans le stationnement, à l’accueil et à la boutique. Pensez à prendre vos affaires avec vous, pour ne pas avoir à retourner à votre véhicule!
Peut-on louer de l’équipement et faire affûter nos patins?
Nous offrons un service de location de patins, raquettes, traîneau, stabilisateur et casque. Nous offrons également un service d’affûtage de patins et la location de vestiaire et casier. Enfin, vous pouvez aussi acheter des crampons, lampes de poche, chauffe-mains et chauffe-pieds. Le tout est disponible au Pro-Shop, mais il n’est cependant pas possible de les réserver. Nous avons beaucoup de patins et de traîneaux, mais veuillez considérer que nous ne pouvons vous garantir que votre taille sera disponible lors de votre visite. Nous avons des patins pour homme et femme, jusqu’à la taille 12. Le Pro-Shop est ouvert jusqu’à 18 h 30 le lundi, mardi et mercredi, 20 h 30 le jeudi et vendredi, 21 h le samedi, 20 h le dimanche.
Est-il possible de faire de la raquette ou de marcher dans les sentiers?
Oui, notre sentier est maintenant une boucle balisée d’environ 4,5 km. Vous pouvez aussi marcher le long des sentiers, en faisant bien attention de ne pas abîmer la glace avec des crampons et en étant prudents lorsque vous traversez un sentier de patinage.
Est-il possible de nourrir les animaux?
Oui, mais uniquement avec la moulée du Domaine, par mesure de sécurité. Celle-ci est disponible à l’accueil et dans des distributeurs.
Est-ce qu’il y a un foyer ou un feu le soir?
Oui, nous avons plusieurs espaces avec foyer.
Peut-on apporter un bâton de hockey?
Non, les bâtons sont interdits.
Est-ce que vous avez une borne pour recharger un véhicule électrique
Pour le moment, nous n’avons pas de prise électrique. Des prises sont accessibles à l’Hôtel de Ville (3860, rue de l’Hôtel-de-Ville) et à la bibliothèque (3991, rue Mgr Béliveau) de Notre-Dame-du-Mont-Carmel.
Est-ce que l’on peut dormir sur place dans notre VR?
Il est possible de stationner un VR, mais uniquement pour venir au Domaine et pas pour y passer la nuit. Il est interdit de cuisiner ou de faire un feu à l’extérieur.
Y-a-t-il un tarif pour les familles?
Nous n’avons pas de forfait familial, mais nous avons révisé notre tarification pour aider les familles: le prix des adultes reste le même que les deux dernières années, tandis que le prix pour les moins de 12 ans a été réduit de 3$ taxes incluses. De plus, c’est toujours gratuit pour les enfants de moins de 5 ans.
Nous avons aussi un tarif pour les groupes d’au moins 20 personnes. Téléphonez au 819-378-5946 pour en savoir plus.
Acceptez-vous la Carte Accompagnement Loisir?
Oui, avec la Carte accompagnement loisir (CAL), en tant que personne handicapée, vous n’avez pas à payer pour l’entrée de votre accompagnateur. La carte doit être valide, avec photo, et présentée à l’accueil.
Pourquoi un “produit du terroir” est-il inclus dans mon billet?
Le Domaine enchanteur est situé sur une terre agricole, exploitée par le Domaine de la Forêt Perdue et protégée à ce titre par la Loi sur la protection du territoire et des activités agricoles (dont la CPTAQ s’assure de son application). Ainsi, nous sommes autorisés à laisser notre clientèle se promener dans les sentiers et profiter des activités de loisirs offertes, à condition qu’elle encourage la production agricole. Cette loi permet en quelque sorte d’encadrer les activités agrotouristiques et d’éviter que des terres destinées à l’agriculture soient utilisées à d’autres fins. Plus d’infos : http://www.cptaq.gouv.qc.ca/index.php?id=28
Ainsi, lorsque vous venez au Domaine enchanteur, vous ne venez pas juste patiner, voir les animaux ou faire le parcours aérien, vous posez un geste fort. Vous contribuez à la sauvegarde des colonies d’abeilles et, par le fait même, à la pollinisation des cultures, celles-là mêmes qui vous permettent de manger des bons produits de fermes québécoises.
Autrement dit, en achetant le miel ou les vers de farine produits par le Domaine de la Forêt perdue, qui est l’entreprise exploitant ces terres agricoles, vous nous encouragez et pour vous remercier, nous vous laissons accéder au Domaine. C’est pourquoi, il n’est d’ailleurs pas possible de venir au Domaine sans acheter un produit du terroir et que celui-ci soit intégré au tarif d’entrée.
Ainsi, vous passez une belle journée en plein air, dans un décor original et des plus agréables, et en plus, vous pouvez goûter à notre délicieux miel, un miel pur à 100%, vendu uniquement au Domaine.
Pouvez-vous m’en dire davantage?
Il faut savoir que l’apiculture est une activité coûteuse et risquée. En plus des maladies et des mauvaises conditions d’hivernisation qui peuvent décimer une colonie en un seul hiver (comme ce fût le cas en 2020-2021), l’extraction et l’empotage artisanal du miel – et non pas industriel – impliquent des coûts d’exploitation importants. Le Domaine de la Forêt perdue est une petite exploitation, familiale et locale, qui assure une production issue de nos champs, sans additifs, mais saisonnière. Grâce aux activités du Domaine enchanteur, elle offre du travail à l’année et sur une base permanente à plusieurs personnes et contribue à la vitalité et au développement de la région.
Par ailleurs, pour que votre expérience se renouvelle année après année, nous développons sans cesse de nouvelles activités et installations. Le Domaine enchanteur est un lieu unique et original, reconnu à travers le Québec et à l’international. Nous entretenons 15 km de sentiers glacés à la Zamboni, un sentier de raquettes, un parc animalier, des pistes d’hébertisme et des activités d’interprétation, mais aussi de l’hébergement, un plan d’eau ensemencé, des services de location d’équipements et d’affûtage, un service de traiteur et un restaurant. En saison hivernale, nous sommes ouverts tous les jours, y compris durant les relâches et jours fériés et ce, de 10 h à 22 h!
Le Domaine de la Forêt perdue et le Domaine enchanteur sont également fortement impliqués dans leur communauté. Une activité « portes ouvertes » a lieu chaque année pour permettre aux familles de la région, en particulier celles plus défavorisées, de profiter du Domaine. Nous accueillons également un grand nombre d’élèves, de partout au Québec, qui viennent découvrir le monde des abeilles et encourager leur sauvegarde. Sans oublier les commandites et implications sociales diverses, bien entendu.
Nous espérons que ces quelques mots vous auront aidés à mieux comprendre nos activités et notre fonctionnement. Venir au Domaine enchanteur c’est vivre une expérience originale, partager des émotions et sensations fortes, faire le plein de souvenirs, encourager des entreprises d’ici et s’impliquer pour un avenir meilleur pour notre planète. Pour tout cela, MERCI!